Terapkan Transformasi Pelayanan Digital, FIFGROUP Raih 2 Penghargaan

GenPI.co - PT Federal International Finance (FIFGROUP), anak perusahaan PT Astra International Tbk dan bagian dari Astra Financial yang bergerak di bidang pembiayaan, meraih dua penghargaan sekaligus dari Customer Perception Survey SQ Index 2023.

Yaitu Digital User Experience Award (DUEXA) dan Service Quality (SQ) Award pada kategori Pembiayaan Otomotif Roda Dua.

Penghargaan ini diterima langsung oleh Indra Gunawan selaku Information Technology (IT), Business Development (BD), Corporate Planning (Corplan), Customer Relationship Management (CRM) and Risk Director FIFGROUP.

BACA JUGA:  Berikan Dampak Berkelanjutan, FIFGROUP Raih Top SDGs Award 2023

Awarding ini diraih berdasarkan riset nasional kepuasan pelanggan yang diadakan di 4 kota besar di Indonesia, nilai Service Quality Index (SQI) didapatkan FIFGROUP pada Good Service Performance dan Diamond Total Service Quality Satisfaction.

Indra menyampaikan rasa terima kasih dan apresiasinya atas awarding ini: “Ini merupakan suatu kebanggaan bagi FIFGROUP khususnya tim CRM & Digital yang terus menerus mengupayakan pengembangan serta transformasi pelayanan digital, baik internal maupun eksternal.

Terima kasih kepada seluruh pelanggan FIFGROUP serta Majalah Marketing dan Survey One serta atas kepercayaan yang diberikan kepada FIFGROUP. Semoga di waktu selanjutnya platform pelayanan digital FIFGROUP tetap terus dapat memberikan services yang terbaik.”

BACA JUGA:  FIFGROUP Hadir di Pameran Motor Listrik IEMS untuk Dukung Kendaraan Listrik

_{Indra Gunawan selaku IT, Business Development, Corporate Planning, CRM and Risk Director FIFGROUP (kiri) menerima piagam penghargaan Digital User Experience Award dan Service Quality Award dengan kategori Pembiayaan Otomotif Roda Dua didampingi oleh Customer Relationship Management (CRM) Off Line & Service Department Head FIFGROUP, Pamela Cornelia (tengah) dan Customer Relationship Management (CRM) and Digital Division Head FIFGROUP, Joni Citradinata (kanan). Foto: FIFGROUP}

BACA JUGA:  Berantas Stunting, FIFGROUP Beri Bantuan ke Pemkot Padang

Indra menambahkan, “Untuk selalu membantu para customer serta menjawab segala pertanyaan maupun keluhan, FIFGROUP menyediakan layanan FIONA (FIFGROUP Intelligence Personal Assistant) yang merupakan Virtual Customer Service yang dikembangkan oleh FIFGROUP.

Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News