GenPI.co - PT KAI menghadirkan fitur terbaru dalam pemilihan tempat duduk demi memberikan kenyamanan lebih, khususnya bagi penumpang wanita.
Fitur pemilihan kursi khusus bagi wanita ini tersedia di aplikasi Access by KAI.
Manajer Humas KAI Daop 6 Yogyakarta Feni Novida Saragih mengatakan kehadiran fitur ini adalah salah satu upaya KAI dalam memperhatikan kebutuhan pelanggan wanita.
"Hadirnya fitur ini bermanfaat bagi penumpang perempuan untuk dapat merasa lebih nyaman selama dalam perjalanan KA. KAI berharap inovasi ini dapat meningkatkan rasa aman, nyaman dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan," kata Feni, Minggu (23/3).
Feni membeberkan fitur ini dilatarbelakangi kebutuhan untuk meningkatkan rasa aman dan nyaman bagi penumpang wanita.
"Sebelumnya, proses pemilihan seat belum memberikan kemudahan bagi penumpang perempuan yang ingin duduk bersebelahan dengan sesama perempuan," ungkap Feni.
Terdapat lebih dari 7.633.584 downloader dan 7.317.566 pengguna aktif aplikasi Access by KAI pada tahun 2024.
Maka dari itu, KAI berkomitmen menghadirkan layanan yang inklusif dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.
Feni mengungkapkan pemilihan seat atau tempat duduk ini tidak hanya di Access by KAI.
Akan tetapi, ini juga bisa dilakukan bagi pelanggan yang memesan tiket di loket stasiun.
Pelanggan bisa meminta kepada petugas jika ingin duduk bersebelahan dengan sesama wanita.
Di sisi lain, fitur ini hanya bisa digunakan oleh member Access yang memesan tiket untuk penumpang wanita dan berlaku untuk semua KA antarkota.
Jika dalam satu pemesanan terdapat penumpang laki-laki, fitur ini tidak akan ditampilkan.
Meskipun demikian, KAI tetap memastikan perlindungan data pribadi pelanggan sesuai kebijakan yang berlaku.
"KAI juga akan memantau pelaksanaan fitur ini serta mengumpulkan masukan dari pelanggan guna penyempurnaan layanan di masa mendatang," jelas Feni.(*)
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News