AI Rudder Permudah Korporat Berinteraksi dengan Pelanggan Lewat VoiceGPT

GenPI.co - AI Rudder, sebuah perusahaan perangkat lunak menghadirkan VoiceGPT yang memberikan pengalaman berkomunikasi dengan pelanggan lewat inovasi bot layaknya manusia.

Teng Ren, CEO & Founder AI Rudder menjelaskan, dengan kehadiran VoiceGPT yang memiliki kemampuan pemrosesan bahasa alami yang kuat, pelanggan dapat mengalami pengalaman baru di mana mereka merasakan respons seperti yang diberikan oleh manusia.

“Seolah-olah mereka sedang berbicara dengan orang sungguhan,” ungkapnya pada acara peluncuran di Hotel Le Meridien Jakarta (8/6/23).

BACA JUGA:  Tak Ribet! Teknologi Canggih Jaga Rumah dengan Onassis Smart Lock Non Wifi

Teng menyebut, kemampuan memproses bahasa alami yang tajam memungkinkan pelanggan untuk berinteraksi dengan sistem melalui percakapan verbal menggunakan bahasa alami mereka sendiri. Hal ini memberikan kemudahan akses bagi pelanggan untuk mendapatkan informasi dan melakukan transaksi.

“Dengan keaslian suara dan serupa dengan manusia yang dihasilkan VoiceGPT menciptakan pengalaman yang lebih personal dan menyenangkan bagi pelanggan,” imbuhnya.

BACA JUGA:  Canggih, Prodi Elektro Universitas Padjadjaran Kembangkan Teknologi Biomedis

Menurut Teng, dengan kemampuan analisis data yang canggih, VoiceGPT mampu melakukan analisis data yang mendalam, sehingga bisnis dapat mengumpulkan dan menganalisis wawasan berharga dari interaksi suara dengan pelanggan untuk meningkatkan strategi pemasaran mereka.

Bianca Cheng, Vice President Head of Global Sales & Success AI Rudder menambahkan VoiceGPT berfokus dalam menciptakan proses percakapan dua arah yang alami.

BACA JUGA:  VoiceGPT: Pergeseran Paradigma Interaksi Manusia dan AI

"VoiceGPT mengedepankan komunikasi dua arah dengan dukungan AI Rudder LLM (Large Language Modul) yang mampu menangani percakapan dupleks yang kompleks untuk membuat AI mengetahui kapan harus berhenti dan mendengarkan dalam percakapan dua arah dengan pelanggan," jelasnya.

Acara peluncuran yang dilaksanakan di Hotel Le Meridien Jakarta ini dihadiri oleh audiens dari sejumlah lembaga perbankan terkemuka di Indonesia.

Menjadi salah satu perwakilan dari perbankan, Veronika Susanti selaku EVP of Digital Lending Division Head Bank OCBC juga menyampaikan bahwa hadirnya VoiceGPT telah mampu mendukung pada bidang pelayanan pelanggan.

“Kami menyadari bahwa manusia tidak dapat bekerja 24 jam sehari, dan kehadiran VoiceGPT ini sangat membantu untuk meningkatkan pelayanan kami,” pungkasnya.(*)