BCA Mobile Gangguan, Ini Penjelasan Manajemen

GenPI.co - Layanan mobile banking PT Bank Central Asia Tbk (BCA) atau m-BCA tidak bisa diakses nasabahnya Rabu (2/3), sore.

Saat membuka aplikasi BCA Mobile dan masuk m-BCA, layar smartphone akan muncul notifikasi terkait gangguan.

"Untuk meningkatkan layanan, sedang dilakukan pemeliharaan sistem di BCA mobile sehingga tidak dapat diakses sementara waktu," bunyi notifikasi tersebut.

BACA JUGA:  Ada Masa Berlakunya, Ini Cara Ganti Kartu Debit BCA Chip

Nasabah ramai-ramai mengeluhkan gangguan tersebut ke akun Twitter BCA.

"M banking bca lagi error?" tulis @adhigunarifky.

BACA JUGA:  Bayar Tagihan XL Prioritas Pakai BCA Bisa Dapat Cashback

"m banking lagi error kah? Lampu indikator hijau tidak muncul-muncul," kata @mutiatooya.

Executive Vice President Secrerariat & Corporate Communication BCA Hera F Haryn mengakui adanya kendala BCA Mobile sore ini.

BACA JUGA:  Yuk Beli Rumah di BCA Expoversary, Bunga KPR Rendah

Hera menuturkan gangguan tersebut akan segera dipulihkan.

Namun diakui, proses pemulihan membutuhkan waktu sehingga manajemen meminta maaf atas kendala yang dialami nasabah.

"Dapat kami sampaikan bahwa proses pemulihan dan perbaikan saat ini sedang kami lakukan. Proses ini dilakukan agar dapat memberikan pelayanan perbankan lebih optimal untuk nasabah," ujarnya.

Menurt Hera, nasabah dapat menghubungi contact center HaloBCA 1500888, twitter @halobca atau webchat www.bca.co.id jika ingin memperoleh informasi lebih lanjut. (*)