GenPI.co - MarkPlus merilis hasil survei yang dilakukannya terhadap kinerja pelayanan Badan Reserse kriminal Polri.
Survei dilakukan ada periode 19 November 2020 hingga 3 Desember 2020, saat Bareskrim berada di bawah kepemimpinan Komjen Listyo Sigit Prabowo.
BACA JUGA: Listyo Sigit Calon Kapolri, Komentar Tokoh Papua Bikin Bergetar
Deputy Chairman MarkPlus Taufik mengatakan berdasarkan survei, Bareskrim POlri mendapat nilai positif dari masyarakat.
Dari survei yang dilakukan terhadap 351 responden itu, Taufik mengatakan pada aspek layanan, penilaian pelayanan secara umum mendapat nilai 4,80 yang berarti baik.
"Kemudahan prosedur pelayanan dan kesesuaian waktu pelayanan juga dinilai baik dengan masing-masing skor 4,72 dan 4,59," ujar Taufik dalam konferensi pers hasil survei secara virtual, Jakarta, Jumat (14/1).
Hasil survei juga mengungkap bahwa sikap dan perilaku SDM di bareskrim dinilai paling baik. Skornya mencapai 5,12 dalam skala satu sampai enam
Sementara kompetensi SDM dalam pelayanan sebesar 4,96 dan sarana prasarana pendukung layanan 4,88.
MarkPlus juga menyurvei persepsi publik terhadap kinerja, budaya dan komunikasi terkait penindakan kriminal pada 1.502 responden.
Pada bagian ini, Bareskrim Polri mendapat angka 3,75.
BACA JUGA: Ada Kabar dari Dirjen Dukcapil untuk Keluarga Korban Sriwijaya
Founder and Chairman MarkPlus Hermawan Kartajaya pun menjelaskan nilai yang cenderung lebih rendah pada survei ini.
Karen itu, ia menyarankan komunikasi untuk membangun persepsi publik terkait penindakan kriminalitas perlu ditingkatkan lagi oleh Bareskrim.(ANT)
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News