PT Angkasa Pura II (AP II) terus mengembangkan fasilitas-fasilitas pada bandara yang dikelolanya. Ini membuat API II meraih posisi Runner Up kategori Passenger Experience and Seamless Travel - Airports. Award ini dikeluarkan www.internationalairportreview.com.
Direktur Utama AP II Muhammad Awaluddin mengatakan, informasi penerbangan menjadi keunggulan AP II. Pada tahap pertama Pra-Journey, hanya membutuhkan satu aplikasi dari saat pelanggan bangun sampai mereka tiba di gerbang on boarding.
"Penumpang dapat mengatur rencana sebelum menuju ke bandara dengan menggunakan penerbangan dan sistem informasi yang tersedia di aplikasi ini. Sistem penerbangan dan informasi memberikan informasi tentang jadwal penerbangan, gerbang, terminal dan juga catatan," jelas Awaluddin, Rabu (12/12).
Baca juga: Airports Apps Hantar AP II jadi Runner Up di Airport Award
Masalah paling umum yang terjadi di bandara Indonesia adalah ketersediaan moda transportasi ke/dari bandara, terutama pada jam sibuk. Jalur antrean panjang untuk taksi sering terlihat di Bandara Internasional Soekarno-Hatta. Kelebihan dari aplikasi ini adalah memberi penumpang perangkat untuk memesan taksi online terlebih dahulu setelah mereka tiba di bandara.
AP II menawarkan beberapa alternatif transportasi selain taksi. Karena AP II memiliki Airport Train, Skytrain, Shuttle Bus gratis atau mobil. Kereta Bandara memungkinkan penumpang untuk bepergian dengan lebih nyaman dan efisien dari ibu kota ke terminal bandara yang ditakdirkan dan sebaliknya.
"Di tahap Airport Journey, untuk memudahkan penumpang menghubungkan semua terminal di bandara, Skytrain memfasilitasi akses yang lebih mudah dari satu terminal ke terminal lain," tambah Awal.
Seperti diketahui, penumpang ingin terus berjalan hingga mereka berada di bandara. Setiap detik yang telah dilalui, kapan pun tiba di bandara sampai mereka melewati gerbang pintu dihitung. Jika ada waktu, mereka bisa melakukan check-in. Untuk mengurus kasus ini, AP II menyediakan kios Self Check-in di mana pun dapat langsung mengeluarkan e-boarding pass.
"Jadi penumpang yang ingin tidak perlu mengantri barang-barang bawaan karena ada skala bagasi di beberapa titik Kios Check-in Mandiri. Skala bagasi dikombinasikan dengan layanan jatah muatan sendiri di tepi jalan terminal," papar Awal.
Fasilitas yang ada di bandara AP II juga menjadi nilai tersendiri. Untuk memberikan panduan yang lebih jelas ke fasilitas bandara, aplikasi berbasis digital ini juga dilengkapi dengan menu panduan. Ini mengarahkan penumpang ke ruang yang nyaman, kamar anak-anak, zona anak-anak, wi-fi gratis, toilet dan ruang sholat yang nyaman.
"Lounge di bandara kami menyediakan furnitur yang ramah-tidur sehingga para penumpang merasa nyaman saat menunggu penerbangan mereka. Kami juga menyediakan beberapa tempat fungsional seperti ruang coworking dan sudut baca," pungkasnya.
Sebagaimana diketahui, Airport Award yang diterima AP II berada satu peringkat di bawah Miami-Dade Aviation Department dari Amerika Serikat. AP II menduduki runner up bersama Bandara Heathrow Airport di Inggris. Heathrow Airport adalah bandara utama yang melayani Kota London, Britania Raya dan merupakan bandara tersibuk di negara tersebut.
Silakan baca konten menarik lainnya dari GenPI.co di Google News