Gangguan TI Global, Ini Kondisi Terbaru Indonesia Air Asia

GenPI.co - Air Asia Indonesia memastikan penerbangan berjalan dengan baik seiring dengan berangsur normalnya gangguan teknologi informasi (TI) di seluruh dunia.

Presiden Direktur PT Indonesia AirAsia Veranita Yosephine mengatakan proses pemulihan TI ini memakan waktu sedikit lebih lama dari yang diperkirakan.

"Seluruh sistem TI Indonesia AirAsia sudah berangsur kembali normal, namun masih dalam tahap recovery sehingga sementara ini proses check-in masih dilakukan secara manual di seluruh bandara hingga seluruh sistem benar-benar pulih kembali dan stabil," kata dia, Sabtu (20/7).

BACA JUGA:  Air Asia Luncurkan Seragam APD Buat Awak Kabinnya

Vera menjelaskan pihaknya memastikan semua penumpang dapat melakukan penerbangan dengan nyaman dan aman.

"Dapat dipastikan bahwa saat ini situasinya sudah membaik dan kami mulai kembali beroperasi dengan normal secara bertahap," papar Vera.

BACA JUGA:  Buruan Pesan! Mudik Lebaran, Air Asia Sediakan 350.000 Kursi

Vera menyebut menempatkan sejumlah staf darat serta petugas keamanan untuk membantu mengatasi situasi, memastikan keselamatan, keamanan dan kenyamanan penerbangan para penumpang serta kru.

Di sisi lain, dia meminta penumpang dapat tiba di bandara setidaknya 3 jam sebelum waktu keberangkatan untuk menghindari antrean panjang selama proses check in manual.

BACA JUGA:  Terganggu Abu Vulkanik Gunung Ruang, Air Asia Batalkan Penerbangan ke Kinabalu

Sebagai informasi, Direktorat Jenderal Perhubungan Udara (Ditjen Hubud) Kementerian Perhubungan (Kemenhub) mengetahui adanya gangguan sistem TI global di sejumlah bandara di luar negeri.

Kepala Bagian Kerja Sama Internasional, Humas dan Umum Ditjen Hubud Mokhammad Khusnu menjelaskan gangguan sistem TI terjadi di sistem check in milik beberapa maskapai seperti Citilink, Scoot Airlines, Air Asia, dan Indigo.

Hal ini mengingat sistem mereka terhubung dengan provider sistem secara global.

"Namun hari ini, sistem navatier yang digunakan untuk pelayanan check in tersebut telah kembali normal. Proses operasional pelayanan check-in sejak flight pertama baik Citilink maupun AirAsia sudah menggunakan sistem dan berjalan lancar," papar dia.

Saat terjadi gangguan TI, pihaknya mengantisipasi dengan melakukan pelayanan proses check in secara manual, membuka lebih banyak check in counter, dan mengimbau para penumpang berangkat lebih awal.(ant)